为进一步提升地方技术队伍的服务水平,更好的提高用户满意度,近日,大洋公司积极采取各种措施,采用培训认证以及设立各级技术服务中心的方式,建立了周密的地方技术服务体系,大力推动技术服务本地化进程!
大洋地方技术服务体系由中国区技术服务部、六个区域性技术中心(华东、华北、东北、中南、西南、西北)和各省级技术服务中心构成,该体系由大洋北京总部向全国辐射,形成了一支面向各地客户提供快捷服务的本地化技术队伍,力争为用户提供更为高效率、高质量、高满意度的技术服务!
为量化地方技术资源,提升地方技术队伍的服务水平,公司还全面展开了针对各地渠道(办事处、经销商)的培训认证工作。培训认证活动以现有各地渠道的技术人员为基础,根据系统类别和业务方向的不同分别进行培训和考核。为确保认证结果真实、有效,认证采用笔试、现场沟通等相结合的形式,并综合考虑经验因素,确保考察的全面性。经过严格的培训和考核,符合条件的近百名技术人员通过认证,并有首批5家经销商、11家办事处获得“省级技术服务中心”认证。
目前,包括中国区技术服务部、各级技术中心在内的大洋地方技术服务体系已经全面开始运行,各级技术服务人员以高效、热情、优质的服务赢得了用户的广泛好评!
近年来,大洋公司不断加快技术服务本地化步伐,此次的培训认证和建立各级技术服务中心的活动就是其本地化进程中的重要举措;在新的、不断完善的本地化技术服务体系支持下,大洋有信心让广大用户享受更为快捷、高效的技术支持和服务!
