Q1：启动程序时，弹出无法打开数据库窗口，如下： 
A1：由于数据库没有配置对，点击 开始=> 程序 => D3-Air =>ConnectingManager，进入以下界面，具体的配置方法参见D3-Air 2.0 安装手册，2.3 节“设置播控数据库”。
Q2：启动程序时，弹出用户认证出始化失败窗口，如下：
A2：原因和解决方法同A1。
Q3：启动软件时，弹出加密狗出始化错误窗口，如图：
A3：没有安装加密狗或者安装的加密狗不正确。
Q4：启动上载软件后，弹出不能装载上载配置窗口，如下：
A4：原因为配置软件中的上载工作站的配置中的机器名称与上载软件所安装的机器的名称不一致。修改步骤如下：
1）打开SystemConfig 软件，双击【上载工作站配置】节点，检查是否存在上载工作站的配置信息，如图所示。 
2）如果已存在上载工作站的配置信息，那么必须保证【机器名】与上载工作站的主机名称一致，否则将导致初始化配置信息的时候报错而且无法登陆上载软件。
3）另外，如果没有上载工作站的相关配置，请参考《D3-Air 2.0 配置手册》中上载工作站章节进行相关配置。
Q5：开始上载时，弹出不能打开视频服务器编码通道窗口，如图：
A5：这个问题比较复杂，可能涉及的原因有：控制线的线序，上载软件的配置问题，视频服务器的设置问题。
如果控制工作站使用是MOXA 的CP-134U卡或者CP-118U卡，请依据《播控工程师参考文档》中的控制线的线序检查控制线。
如果视频服务器是VIPS，确认安装在VIPS服务器上的VDCP 服务是否打开，并参考VIPS 的相关文档。如果是其他视频服务器，请参考其相关文档。
在上载软件的配置方面，可打开SystemConfig 软件上载通道的配置界面，按照实际物理连接检查【本地端口】和【通道端口】的设置，如图所示。
其中本地端口是控制机控制服务器的端口号，通道端口填“－1”。
Q6：开始上载任务时，弹出没有此通道对应的存储ID 窗口，如图：
A6：原因是没有配置该上载通道对应的存储设备。
1）打开SystemConfig 软件的【上载通道】配置界面，如果发现该上载通道对应的【视频服务器存储设备】参数空缺，如图所示。 
2）展开【视频服务器存储设备】右侧的下拉菜单，选择该上载通道所对应的存储设备ID，点击“确认”按钮退出配置界面。在SystemConfig 软件的配置界面下方，将所作修改“保存”到播控数据库中。 3）另外，如果【视频服务器存储设备】右侧的下拉菜单中没有提供任何存储设备ID，请参考《D3-Air 2.0 配置手册》中存储区配置章节的相关配置说明。
Q7：开始上载任务时，弹出超出频道配额窗口，如图：
A7：原因是存储配置中没有设定该频道的配额或配额已满。
1）首先，需要检查视频服务器对应的存储设备是否配置正确，存储容量的大小必须与服务器硬盘容量匹配，如图所示。 
2）检查存储区下面所包含的存储配额是否配置正确，尤其需要注意【MaxDuration】参数的设置，如果此参数设置过小就将导致采集时提示超出频道配额。 
3）另外，如果视频服务器对应的存储区下面没有创建存储配额，请参考《D3-Air 2.0 配置手册》中存储区配置章节的相关配置说明。 4)如果是配额已满，请删除该频道的一些素材。
Q8：启动播出软件的时候弹出从数据库装载文件失败窗口，如图：
A8：同A1。
Q9：启动节目单编辑软件或日至管理软件时，弹出读取配置文件失败窗口，如图：
A9：同A1。
Q10：启动日至管理软件，弹出打开数据库错误窗口，如图：
A10：打开播出系统中的SystemConfig 软件，双击左侧“管理工具配置”选项后，进入【数据库配置】标签页，检查“日志信息数据库”的配置是否正确，测试该数据库的连接。修改系统配置后，点击配置界面下方的“确认”按钮，将修改保存到播出数据库中。
Q11：登陆EventLogMgr 软件后，弹出“打开配置信息数据库失败”提示信息；点击“播后数据管理”选项，弹出“打开播后数据库失败”提示信息，接着出现“程序错误”窗口，如图所示。
A11：软件EventLogMgr 所在计算机连接“播后数据库”失败。解决的方法是，打开播出系统中的SystemConfig 软件，双击左侧“管理工具配置”选项后，进入【数据库配置】标签页，检查“播后数据库”的配置是否正确，测试该数据库的连接。修改系统配置后，点击配置界面下方的“确认”按钮，将修改保存到播出数据库中。
同理，如果“上载任务数据库”或“素材管理任务数据库”配置不正确，同样会导致如上的错误。
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